Teamlead (w/m/d) NDL Server Infrastructure

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Teamlead (w/m/d) NDL Server Infrastructure

Fielmann ist Marktführer der augenoptischen Branche, betreibt über 850 Niederlassungen europaweit. Wir sind ein Familienunternehmen mit überzeugenden Werten. Grundlage unseres Erfolgs sind kompetente und engagierte Mitarbeiter, die unsere kundenorientierte Unternehmensphilosophie leben. In unserer Zentrale in Hamburg bietet Fielmann attraktive Perspektiven.

Das erwartet Sie

  • disziplinarische und fachliche Mitarbeiterführung sowie organisatorische Verantwortung für den reibungslosen Betrieb der Gruppe
  • Sicherstellung einer ausreichenden personellen Ausstattung als auch Qualitätssicherung durch Prozessstandardisierung und -optimierung insbesondere für die Kernprozesse in der Gruppe
  • Einsatzplanung der Mitarbeiter entlang der vereinbarten Ziele, insbesondere im Hinblick auf Systemverfügbarkeit und Systemperformance der NDL-Server-Systeme
  • Erhebung von spezifischen Kennzahlen, Auswertungen und Reporting der vereinbarten KPIs (soweit nicht standardisiert)
  • Umsetzungsverantwortung für Optimierungspotenziale zur Erreichung der vereinbarten Zielvorgaben und Verantwortung für das Wissensmanagement in der Gruppe und der Sicherstellung des gruppenübergreifenden Wissenstransfers mit Fokus auf nachfolgende Supportorganisationen
  • Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter, Trainingsplanung, Identifizierung von Talenten sowie Kunden- und Schnittstellenmanagement
  • Planung, Implementierung und dauerhafte Betreuung sowie Unterstützung der eingesetzten Systeme (Server mit Virtualisierungsinstanz, Backup) und anderer relevanter Systeme in seinem Verantwortungsbereich mit permanentem Tuning und Performance-Monitoring der aktiven Systeme
  • Sicherstellen einer ordnungsgemäßen Dokumentation inkl. aktueller Betriebskonzepte bzgl. der installierten Systeme und Instanzen sowie Planung, Installation und Integration der verantworteten Prozeduren in die operativen Prozesse
  • Mitarbeit in und Leitung von (Teil-) Projekten in seinem Verantwortungsbereich bzw. der IT
  • Einführung und Optimierung notwendiger Tools und Prozesse sowie Mitwirkung an der Qualitätssicherung neuer Softwarereleases
  • Aufbereitung und Tracking von Incidents und Problems sowie Definition/Umsetzung von entsprechenden Maßnahmen sowie Mitarbeit im Operating Model
  • Sicherstellung und Leistung eines Bereitschaftsdienstes im 7x24 Betriebs, falls Kundenseitig gewünscht

Das bringen Sie mit

  • ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder Betriebswirtschaft sowie eine vergleichbare Ausbildung
  • mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
  • erste Führungserfahrung wünschenswert
  • Kenntnisse der Technologie-Entwicklung im Markt und der relevanten Hersteller sowie der eingesetzten Systemen und Technologien
  • Erfahrungen im IT-Service Management mit guten Fähigkeiten zur faktenbasierten Diskussion in der Abstimmung von Prozessen und Systemanpassungen in diesem Umfeld mit den betroffenen IT- und ggf. Fachbereichen
  • operatives Denken mit einem Fokus auf Systemverfügbarkeit und Systemperformance
  • hohe menschliche Kompetenz in der Führung, Entwicklung, Förderung und im Umgang mit Kunden / Kollegen/ Mitarbeitern
  • Verantwortungsbewusstsein, Selbständigkeit, Kostenbewusstsein und Zielorientierung
  • Sehr gute konzeptionelle und methodische Fähigkeiten im technischen Umfeld
  • Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit positivem Menschenbild
  • schnelle Auffassungsgabe, Problemlösungskompetenz, strukturierte und analytische Vorgehensweise
  • hohes Maß an Eigeninitiative und Eigenmotivation sowie Teamfähigkeit

Das bietet Fielmann

  • zukunftssichere Perspektive mit erstklassigen Karrierechancen
  • hervorragendes Gehalt und ausgezeichnete Sozialleistungen
  • attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • neueste Technologien und die Möglichkeit, neue Technologien in das Unternehmen zu bringen

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin über unser Online-Bewerbungsformular, per E-Mail an bewerbung@fielmann.com oder per Post an die Fielmann AG, Frau Franziska Pund, Weidestraße 118 a, 22083 Hamburg, Telefon: 0800 8527000.

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