Teamassistenz (w/m/d) im Bereich Kundenservice

Teamassistenz (w/m/d) im Bereich Kundenservice

Fielmann ist Marktführer der augenoptischen Branche, betreibt über 700 Niederlassungen europaweit. Wir sind ein Familienunternehmen mit überzeugenden Werten. Grundlage unseres Erfolgs sind kompetente und engagierte Mitarbeiter, die unsere kundenorientierte Unternehmensphilosophie leben. In unserer Zentrale in Hamburg bietet Fielmann attraktive Perspektiven.

Das erwartet Sie

  • Konsequente Umsetzung der Fielmann-Philosophie zwischen Kunden und Niederlassungen
  • Bearbeitung von Klärungsfällen im Gesamtumfeld von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den Niederlassungen und Fachabteilungen
  • Beratung und Unterstützung der Niederlassungen
  • Fachliche Anleitung und Unterstützung der Mitarbeiter in der Kundenbetreuung
  • Kontrolle und Freigabe von telefonischen und schriftlichen Kundenvorgängen
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter
  • Mitgestaltung bei der Koordination der Arbeitsabläufe der Kundenbetreuung
  • Mitwirkung bei Projekten 

Das bringen Sie mit 

  • abgeschlossenes kaufmännische oder augenoptische Ausbildung
  • eigene Erfahrungen mit augenoptischen Produkten
  • gute Menschenkenntnis
  • soziale Kompetenz
  • Einstellungsvermögen auf Gesprächspartner
  • sicherer Umgang mit MS-Office
  • strukturierte und gewissenhafte Denk- und Arbeitsweise
  • ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Kundenorientierung
  • freundliches und verbindliches Auftreten 

Das bietet Fielmann 

  • zukunftssichere Perspektive mit erstklassigen Karrierechancen
  • hervorragendes Gehalt und ausgezeichnete Sozialleistungen
  • vergünstigte Mitarbeiteraktien
  • eine kostenlose Brille pro Jahr sowie einen Zuschuss zum HVV-ProfiTicket 

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin über unser Online-Bewerbungsformular, per E-Mail an bewerbung@fielmann.com oder per Post an die Fielmann AG, Frau Franziska Pund, Weidestraße 118 a, 22083 Hamburg, Telefon: 0800 8527000.

Standort

Fielmann
Weidestraße 118 a
22083 Hamburg

Kontakt

Fielmann AG
Bewerberservice
Weidestraße 118 a
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