Qualifizierter Sachbearbeiter (w/m/d) im Fielmann Kundenservice

Qualifizierter Sachbearbeiter (w/m/d) im Fielmann Kundenservice

Fielmann ist Marktführer der augenoptischen Branche, betreibt über 700 Niederlassungen europaweit. Wir sind ein Familienunternehmen mit überzeugenden Werten. Grundlage unseres Erfolgs sind kompetente und engagierte Mitarbeiter, die unsere kundenorientierte Unternehmensphilosophie leben. In unserer Zentrale in Hamburg bietet Fielmann attraktive Perspektiven.

Das erwartet Sie 

  • konsequente Umsetzung der Fielmann-Philosophie zwischen Kunden und Niederlassungen
  • selbstständige Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen (E-Mails, Briefe), wie z. B. Reklamationen, augenoptische Informationen sowie zur Nulltarif-Versicherung
  • Unterstützung und Beratung der Niederlassungen bei Anfragen jeglicher Art
  • Einsatz im 24-Stunden-Service/ 7 Tage die Woche gemäß Einsatzplan unter Berücksichtigung betrieblicher als auch persönlicher Belange
  • angenehme Arbeitsatmosphäre
  • intensive Einarbeitung 

Das bringen Sie mit 

  • abgeschlossene kaufmännische oder augenoptische Ausbildung
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • freundliches Auftreten am Telefon
  • sicherer Umgang mit MS-Office
  • Gewissenhaftigkeit, hohe Begeisterung und Engagement für unterschiedlichste Themen- und Wissensgebiete
  • hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Teamfähigkeit 

Das bietet Fielmann 

  • zukunftssichere Perspektive mit erstklassigen Karrierechancen
  • hervorragendes Gehalt und ausgezeichnete Sozialleistungen
  • vergünstigte Mitarbeiteraktien
  • eine kostenlose Brille pro Jahr sowie einen Zuschuss zum HVV-ProfiTicket 

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin über unser Online-Bewerbungsformular, per E-Mail an bewerbung@fielmann.com oder per Post an die Fielmann AG, Frau Franziska Pund, Weidestraße 118 a, 22083 Hamburg, Telefon: 0800 8527000.

Standort

Fielmann
Weidestraße 118 a
22083 Hamburg

Kontakt

Fielmann AG
Bewerberservice
Weidestraße 118 a
22083 Hamburg