Mitarbeiter (w/m/d) im Fielmann Kundenservice

Mitarbeiter (w/m/d) im Fielmann Kundenservice

Fielmann ist Marktführer der augenoptischen Branche, betreibt über 750 Niederlassungen europaweit. Wir sind ein Familienunternehmen mit überzeugenden Werten. Grundlage unseres Erfolgs sind kompetente und engagierte Mitarbeiter, die unsere kundenorientierte Unternehmensphilosophie leben. In unserer Zentrale in Hamburg bietet Fielmann attraktive Perspektiven.

Das erwartet Sie

  • konsequente Umsetzung der Fielmann-Philosophie zwischen Kunden und Niederlassungen
  • selbstständige Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen (E-Mails, Reklamationen, augenoptische Informationen sowie zur Nulltarifversicherung)
  • Unterstützung und Beratung der Niederlassungen bei Anfragen jeglicher Art
  • Einsatz im 24-Stunden-Service/ 7 Tage die Woche gemäß Einsatzplan unter Berücksichtigung betrieblicher als auch persönlicher Belange
  • angenehme Arbeitsatmosphäre
  • intensive Einarbeitung und Schulungen

Das bringen Sie mit

  • abgeschlossenes kaufmännische oder augenoptische Ausbildung
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • freundliches Auftreten am Telefon
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • sicherer Umgang mit MS Office
  • Gewissenhaftigkeit, hohe Begeisterung und Engagement für unterschiedlichste Themen- und Wissensgebiete
  • hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Teamfähigkeit

Das bietet Fielmann

  • zukunftssichere Perspektive mit erstklassigen Karrierechancen
  • hervorragendes Gehalt und ausgezeichnete Sozialleistungen
  • vergünstigte Mitarbeiteraktien
  • eine kostenlose Brille pro Jahr sowie einen Zuschuss zum HVV-ProfiTicket

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin über unser Online-Bewerbungsformular, per E-Mail an bewerbung@fielmann.com oder per Post an die Fielmann AG, Frau Julia Laarz, Weidestraße 118 a, 22083 Hamburg, Telefon: 0800 8527000.

Standort

Fielmann
Weidestraße 118 a
22083 Hamburg

Kontakt

Fielmann AG
Bewerberservice
Weidestraße 118 a
22083 Hamburg